فريق العمل

المدير التنفيذي:

2.    أجراء العقود مع  الحملات السياحية.

3.    متابعة عقود الموظفين والعمال لاختيار الأفضل.

4.    التنسيق مع الأعضاء في مايفيد الحجاج.

5.    متابعة المعاملات الواردة من المؤسسة.

6.    الإشراف على رحلات الحجاج والتنسيق مع رؤساء الحملات.

7.    متابعة المخيمات في منى وعرفة وإبداء الأفكار لنجاح الخطة الموضوعة.

8.    أقامة اجتماعات مع الأعضاء والموظفين لنكون يدا واحدة نحوا تقديم الأفضل.

أسكان مكة المكرمة:

2.    التأكد من وضع التصارح على واجهة المنازل.

3.    توزيع الوجبات الساخنة عند وصول الحجاج.

4.    نقل الحجاج من مقر المكتب إلى مساكنهم.

5.    وجود عمالة لنقل حقائب الحجاج إلى غرفهم.

6.  تفقد جميع مساكن الحجاج بعد وصولهم لمتابعة توفر الخدمات والتأكد من عدم وجود أي قصور.

7.     متابعة وصول ماء الزمازم لسكن الحجاج.

النقل والتصعيد:

2.    عمل بيان برحلات الحجاج لزيارة المدينة المنورة قبل وبعد الحج.

3.    نقل الحجاج من مقر المكتب إلى مساكنهم.

4.    عمل بيان لنقل الحجاج  للمشاعر المقدسة.

5.  التنسيق مع النقابة العامة للسيارات في إدخال كوبونات الرحلات واستلام الاعتماد عن طريق الحاسب الآلي.

6.    تدريب المرشدين على مواقع المشاعر وفقه خطة السير.

7.    الإشراف والمتابعة لخروج جميع الحافلات من المواقف.

8.    الإشراف في عملية نقل وتصعيد ونفرة الحجيج.

9.    المتابعة في نقل الحجاج إلى مساكنهم بعد أداء فريضة الحج.

أسكان منى:

2-           معاينة وفحص الخيام والتأكد من جاهزيته .

3-           أتباع الجدول الزمني لعملية تجهيزا لموقع.

4-           أعداد خطط لتسكين الحجاج في المخيمات.

5-           وجود لوحات في الممرات بأرقام الخيام  لتسهيل للحجاج معرفة الخيام.

6-     وجود لوحات أرشادية وشاشة تلفزيونية بأوقات رمي الجمرات وعدم خروج الحجاج في غير الزمن المحدد لهم من قبل المؤسسة.

7-           توزيع الثلج في أوقات مناسبة للحجاج.

8-           توفير الشاي على مدار الساعة.

9-           توفير المكرفونات في المخيم للأدعية.

10-     توفير العمالة اللازمة لهم.

أسكان عرفة:

2-          تسوير الموقع فور استلام وتمهيدة وعمل كروكي.

3-          أتباع الجدول الزمني لعملية تجهيزا لموقع.

4-          تشيد المخيم والمطبخ حسب الموصفات من قبل المؤسسة.

5-          أعداد خطط لتسكين الحجاج في المخيمات.

6-          توفير الماء البارد والعصير في عرفة.

7-          توفير الوجبة الساخنة مع الفاكهة للحجاج.

8-          توفير المكرفونات في المخيم للأدعية.

9-          توفير الوجبة الجافة للحجاج عند مغادرتهم ألى مزدلفة.

10-    توفير العمالة اللازمة لهم.

الشؤون العامة:

2-       متابعة الحجاج في المستشفيات  وفي الحالات الطارئة.

3-        أنهاء أجراءات دفن الموتى.

4-       متابعة الحجاج التائهين وتوصيلهم إلى مساكنهم.

5-        وجود خزائن حديدية لحفظ أمانات الحجاج ومقتنياتهم.

6-       إحضار العربات للمرضى وكبار السن.

عضو الجمرات:

2.    تجهيز الملصقات الإرشادية في مايفيد الحجاج.

3.    تجهيز فريق العمل وعمل خطة لتفويج لجسر الجمرات.

4.    الإشراف على مواعيد الحظر لرمي الجمرات.

5.    توفير شاشة تلفزيونية لمتابعة الإخطار الناتجة عن عدم الالتزام بالخطة.

6.    مرافقة فريق العمل للحجاج وقت رمي الجمرات بلوحات تابعة للمكتب.

7.    عمل محاضرات للحجاج بعدم  حمل الأمتعة والأطفال وقت الرمي للجمرات.

الموظفين والمساندين:

وهم فريق متنوع المهام لا تقتصر المهام على أحد منهم فهم فريق عمل موحد وشامل الكل يؤدي الخدمة بكامل مواصفاتها المطلوبة بما يرضي الله سبحانه وتعالى ويجعل ضيوف بيت الله الحرام في راحة وطمأنينة.

تجد كل موظف من الموظفين يعمل اليوم في قسم وغدا في قسم آخر ، حيث تعتمد إدارة المكتب على تأهيل الموظفين ليكونوا موظفين شاملي المهام لتعم الفائدة المنشودة من العمل المطلوب.

العمالة:

 ويقوم هذا الفريق بكامل طاقته في مساعدة الحجيج لإسكانهم وتوصيل أغراضهم الشخصية وحملها نيابةً عنهم إلى الغرفة المباني المخصصة للسكن ، كما يساعد كبار السن والنساء على تخطي العقبات التي تواجههم.

ويتكون هذا الفريق من موظفين إستقبال ملمين بلغة الحجاج ومشرفين عمال ومساعدين والعمال المدربين.